Zor İnsanlarla İletişim ve İkna Teknikleri Eğitimi

• Bir kişiyi ya da ilişkiyi "zor” olarak tanımlamada kullanılan kriterler nelerdir
• Çatışmalar nasıl ortaya çıkar ve kök sebeplerine nasıl ulaşılır
• Pro-aktif bir yaklaşımla çatışmaya neden olabilecek unsurlar nasıl ortadan kaldırılır
• Çatışma konusunu ele almanın veya almamanın getireceği riskler ve ödüller nelerdir
• Bizi zorlayan kişilerle nasıl bir iletişim tarzı benimsemeli
• Konuşmaya başlamadan önce "güvenli ortamı” nasıl temin edilir
• Konunun doğruluğuna kesin olarak inandırmak üzere kullanabilecek ikna yöntemleri
• Çatışma konusu olan "beklenen şey ve gerçekleşen şey arasındaki fark” nasıl dile getirilir
• Öfke kontrolünün zorlaştığı anlarda "kaçmaya ya da savaşmaya” zorlayan duygusal alandan çıkmak
• Mantıklı düşünmemizi ve sağduyulu yaklaşmamızı sağlayacak pratik yöntemler
• Tarafların güvenini kazanmamıza ve bizimle paylaşımda bulunmalarına yardımcı olacak
• Soru modelleri ve aktif dinleme prensipleri
• Tarafları konuşmaya teşvik etmek, motivasyonlarını artırmak ve işbirliklerini kazanmak
• Yapıcı geri bildirim
• Pozisyonumuza gömülmeden adil ve tatminkâr seçenekler üreterek işbirlikçi yaklaşım sergilemek
• Çözüm arayışında olduğumuz kişilerden taahhüt nasıl alınır
• Anlaşmaya bağlı kalma ve bunu sürdürme noktasındaki istekler nasıl sağlanır
• Duygu ve ilişki yönetiminde gerçek hisleri ve düşünceleri, sözsüz iletişimleri üzerinden okuyabilme
• Değişim yolunda "ikna etmek” üzere kelimeler dışında kullandığımız iletişim araçları
• Güven telkin etmek için uyumu yansıtmak
• Davranışların ortaya çıkma sürecinde "Uyaran > Düşünce > Duygu > Davranış” modelinden duygu
• durumumuzu değiştirebilecek şekilde nasıl yararlanabiliriz
• Çatışmaları bir fırsata çevirmek adına Uyum & Güven > Mevcut Durum > İstenilen Durum > Engeller
• Çözümler > Planlama > Taahhütler > Takdir > Takip sürecinden nasıl yararlanılır

EĞİTMEN
Mert Aydıner
Academy Neuro

TARİH/SAAT
12 Haziran 2019 / Çarşamba
10:00 – 17:00

YER
Denizli İhracatçılar Birliği Nihat Zeybekci Toplantı Salonu