Güvenli Satış İçin Müşteri İstihbaratı, Tahsilat ve Risk Yönetimi

• Satış Faaliyetlerinin Tanımlanması ve Satış Süreci Analizi
• Satış Nerede Başlar? Nerede Biter?
• Müşterinin Elde Edeceği Ekonomik Değer Analizi
• Satış Görüşmelerindeki Etkinliğin Tahsilât Sürecine ve Kalitesine Etkisi
• Operasyonel Aksaklıkların Müşteri İlişkilerinde Doğru Yönetilmesi
• Tahsilât Kalitesini Belirleyen Temel Faktörler
• Tahsilât Sürecinde İletişim Seviyesinin Önemi, Etkileme ve İkna Becerisi
• Tahsilât Kalitesinin İşletme Karlılığına Olan Etkisi
• Tahsilât Sürecinde İşletmenin Diğer Birimleriyle Yardımlaşma ve İşbirliğinin Önemi
• Tahsilâta Etki Edene Etkili İletişim Modeli ” Duygusal Borçlandırma Tekniği”
• Müşteri Türleri ve Özelliklerini Doğru Anlamak
• Tahsilât Sürecinde Karşılaştığımız Müşteri Oyunları ve Geliştirmemiz Gereken Karşı Tutumlar
• Yeni Bir Müşterinin Bulunması, Araştırılması, İşletmeye Kazandırılması
• Çok Satmakla Güvenli Satış Yapmak Arasındaki İnce Çizgiyi Anlamak
• Müşteri İstihbaratının Önemi, Gereklilikleri ve İstihbarat Şekilleri
• Satış Yönetiminde Yeni Başarı Kriteri "Müşteriyi Doğru Kredilendirme”
• Banka, Piyasa ve Referans İstihbaratları Nasıl Yapılır? Nasıl Değerlendirilir?
• Müşteri Araştırmasında Satış Temsilcisi Gözlem ve Değerlendirmeleri Neden Çok Önemlidir?
• Müşterilerin Firma Unvanları ve Ortaklık Yapılarındaki Değişimlerin Önemi
• Risk Yönetiminde Müşteri İçin "Alarm Zilleri Nerede Çalmaya Başlar”

Eğitimci : Bülent BAŞAR

Tarihi/Günü : 09 Nisan 2015 Perşembe

Süresi/Saati: 1 Gün (09:30 - 17:00)

Yer : Denizli İhracatçılar Birliği Raşit Güntaş Konferans Salonu